2.1 Реестр бизнес-процессов компании Точка входа в работу с процессами. Таблица со списком всех процессов компании: категория, владелец, статус описания, периодичность. Даёт понимание, что вообще есть в компании и с чего начинать стандартизацию. 2.2 Шаблон описания бизнес-процесса Стандартная форма для фиксации любого процесса: цель, участники, шаги, результат, критерии качества, исключения. Позволяет описывать процессы единообразно, чтобы они были понятны без автора. 2.3 Конструктор регламента Готовая структура для создания рабочего регламента под любую функцию или подразделение. Включает: назначение документа, область применения, порядок действий, ответственных, контроль исполнения. 2.4 Матрица RACI Таблица для распределения ролей в процессе: кто выполняет, кто отвечает, кто согласует, кто информируется. Применяется при описании сложных процессов с несколькими участниками. 2.5 Конструктор чек-листа под роль Универсальный шаблон для создания операционного чек-листа под любую должность или задачу. Структурирует повторяющиеся действия и снижает зависимость от опыта конкретного человека.